Sagsbehandlingen i danske kommuner er under pres
Tunge og mandskabskrævende sager, kompleks og ofte skiftende lovgivning, øget offentlig og politisk bevågenhed, klager til Ankestyrelsen og udskiftning af medarbejdere. Mentor fungerer som en digital kollega, der giver sagsbehandleren et fagligt kvalificeret forslag til afgørelse — med fuld gennemsigtighed i hvorfor.
Borgeren
- Hurtigere sagsbehandling
- Tillid til at samme sagsforhold giver samme udfald
- Klar begrundelse
Sagsbehandleren
- Tryghed ved komplicerede sager
- Slipper for at starte forfra på ny hver sag
- Trygge rammer for nye kolleger fra dag ét
Ledelsen
- Sikkert grundlag ved klagesager
- Tryghed ved tilsyn og aktindsigt — praksis kan altid dokumenteres
- Tryghed ved personaleskift — viden forsvinder ikke ud ad døren
Samme regler. Samme faglige vurdering. Hver gang.
To forskellige borgere, to forskellige sager — men samme lovgivning og de samme tærskelværdier. Mentor anvender reglerne konsekvent og giver en eksakt forklaring hver gang, uanset hvem der behandler sagen.
Sagstype: Boligstøtte
Sagstype: Boligstøtte